ホテル日航姫路では、お客様に対して真摯に対応し信頼や期待に応えることで、お客様により高いご満足をご提供することが大切と考えます。

一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の、従業員の尊厳を著しく傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招く由々しき問題と捉えています。

ホテル日航姫路は、従業員の人格を尊重するため、これらの要求や言動に対して、お客様へ誠意をもって対応しつつも毅然とした態度で対応します。

もしお客様からこれらの行為を受けた場合は、従業員がマネージメントチーム等に報告することを推奨しており、報告があった際は組織的に対応いたします。